Política de reembolso y devoluciones

RECOMENDACIONES DE USO GENERAL

  • Debes tener el cuerpo seco y sin aceites.
  • Ten cuidado con las uñas, joyas y objetos puntiagudos.
  • Sujeta la prenda con las yemas de los dedos.

POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

CONDICIONES

Puedes cambiar productos que NO hayan sido usados hasta 8 días después de la compra.

Estos artículos deben estar en perfectas condiciones, completos, con las marquillas y etiquetas aún puestas y en su empaque original. Nos reservamos el derecho de aceptar los cambios y las devoluciones previo análisis de cada caso.

Si se evidencia que la prenda no fue usada de acuerdo con las recomendaciones, no se realizará cambio por garantía.

Por razones de higiene, no aceptamos cambios o devoluciones de prendas íntimas o con partes íntimas, como bodys, panties, brasieres y pantimedias, excepto cuando hayan sido identificados defectos de fábrica.
El costo del envío hacia SG TEXMODA SAS es asumido por el cliente.
No se aceptan paquetes con pago contra entrega.

En caso de defecto de fábrica o de una entrega tardía, debes comunicarte con servicio al cliente al correo despachosbemia@gmail.com.

CAMBIOS

Para cambios, tienes hasta 8 días después de la compra para enviar el producto a SG TEXMODA SAS (flete asumido por el cliente).

Línea oficial de WhatsApp:
+57 350 521 2089

Cambios por productos del mismo valor

Se realiza el cambio y no se genera ningún cobro adicional ni devolución.

Cambios por productos de menor valor

Podemos generar un bono por la diferencia para que lo uses en futuras compras o solicitar el reintegro correspondiente.

Cambios por productos de mayor valor

Se realizará un cobro por la diferencia entre el nuevo producto y el producto adquirido inicialmente. Este valor deberá ser cancelado mediante nuestros medios de pago: Wompi, Addi, Daviplata, Nequi o Bancolombia.

GARANTÍA

La garantía solo aplica para defectos de fabricación.

El producto será revisado por nuestro departamento de calidad y te daremos respuesta en un plazo de 8 días hábiles.

En caso de que la prenda permita reparación, esta será reparada. De lo contrario, se procederá con su cambio.

EL COSTO DEL FLETE SERÁ ASUMIDO POR LA EMPRESA.

DEVOLUCIONES DE DINERO

Tienes 5 días hábiles a partir de la recepción del producto para solicitar la devolución de dinero.

La carta debe incluir:

  • Nombre con el cual realizó el pedido.
  • Cédula.
  • Dirección exacta.
  • Ciudad.
  • Número de celular.
  • Productos a devolver y cantidad.
  • Motivo de la devolución.
  • Número de cuenta para realizar la transferencia.
  • Banco.
  • Tipo de cuenta.
  • Beneficiario.
  • Número de documento.
⚠ Esta devolución no podrá realizarse en efectivo.